HISTORIAL DE VERSIONES DE LOS DOCUMENTOS LEGALES

Alterna QJ Services S.A.S. — Plataforma EntryLink y RemoteLink

Última actualización: 2 de octubre de 2026

En esta página publicamos el registro de todas las versiones de nuestros documentos legales y los cambios introducidos en cada una. Conservamos este historial para que usted pueda consultar en cualquier momento qué condiciones estaban vigentes en una fecha determinada.

Documentos vigentes

Registro de cambios

Versión 2.1 — 2 de octubre de 2026

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos — EntryLink

• Se retiró de la aplicación de portería el envío de mensajes de texto (SMS). En consecuencia se eliminó ese permiso de la tabla de permisos del dispositivo móvil: la aplicación ya no solicita acceso al envío, la lectura ni la recepción de mensajes de texto.
• Se precisó el uso del micrófono: además de la citofonía virtual, se emplea para el dictado por voz al redactar notas, minutas y descripciones. Se aclaró que el reconocimiento del habla lo realiza el sistema operativo del dispositivo y que la aplicación no graba ni almacena audio, sino únicamente el texto que el usuario decide guardar.
• Se incorporó, entre los datos del personal de portería y vigilancia, el registro de las llamadas gestionadas desde el marcador de la aplicación —número de la línea marcada o entrante, fecha, hora y duración—, precisando que la aplicación no lee el registro de llamadas del dispositivo, no accede a comunicaciones ajenas al servicio y no graba el audio de las conversaciones.
• Se precisó que el número de documento del visitante puede leerse del código de barras PDF-417 impreso en el documento de identidad, que la imagen se procesa en el dispositivo y se elimina inmediatamente después de extraer los campos de identificación, y que no se realiza validación biométrica.
• Se añadió a la tabla de plazos de retención la categoría de registros de llamadas del marcador de portería, con un plazo máximo de doce (12) meses.
• Se incorporó, en la información técnica del dispositivo y en la tabla de proveedores, el servicio de administración de los equipos de portería (Android Management API de Google LLC): para los equipos que el cliente inscriba se tratan la marca, el número de serie, la versión de Android, el estado de cumplimiento de la configuración y la fecha del último reporte. Por este medio no se recoge la ubicación del equipo ni se accede a su contenido.
• Con excepción de la administración de los equipos de portería —que recae sobre datos técnicos de equipos del cliente y solo aplica cuando este la solicita—, ninguno de estos cambios introduce una finalidad de tratamiento nueva: dos de ellos suprimen o restringen tratamientos existentes y el resto precisa tratamientos ya cubiertos por la versión anterior.

Términos y Condiciones de Prestación de Servicios

• Se incorporó la sección 14.1, «Administración de los equipos de portería»: a solicitud del Cliente, sus equipos dedicados al puesto de portería pueden inscribirse en un servicio de administración de dispositivos que los deja en modo de uso exclusivo con la aplicación EntryLink. La cláusula precisa la información técnica que se consulta, las acciones remotas autorizadas (reinicio, bloqueo de pantalla y borrado al retirar el equipo), que no se rastrea la ubicación ni se accede al contenido, y que la mora en el pago nunca da lugar a bloquear los equipos.
• Se complementó la obligación del Cliente de configurar el dispositivo de portería en modo restringido: el Proveedor puede realizar esa configuración a solicitud del Cliente.
• Esta versión rige desde el 1 de diciembre de 2026, sesenta (60) días después de su aviso, conforme a la sección 18 de los mismos Términos.

Versión 2.0 — 21 de agosto de 2026

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos — EntryLink

• Se precisó el doble rol de Alterna QJ como Encargado y como Responsable, según la categoría de datos.
• Se incorporó el tratamiento de datos de geolocalización de los supervisores de seguridad, con las limitaciones aplicables.
• Se añadió la declaración sobre la fotografía del carné del supervisor y la fotografía de control de acceso de visitantes, precisando que no se someten a reconocimiento facial ni comparación biométrica.
• Se incorporó la tabla completa de plazos de retención y purga.
• Se añadió la sección de medidas de seguridad y el protocolo de notificación de incidentes.
• Se incorporaron los términos legales de los procedimientos de consultas y reclamos, y el derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Se detalló la tabla de proveedores de infraestructura y el marco de transmisión internacional de datos.
• Se precisó que las notificaciones por mensaje de texto se envían desde la línea móvil del puesto de portería, cursadas por un operador nacional.
• Se completó la tabla de permisos del dispositivo móvil, incluyendo micrófono, ubicación y envío de mensajes de texto.
• Se corrigió la clasificación de las cookies analíticas y de preferencia, que requieren consentimiento.
• Se estableció que la creación de cuentas está reservada a mayores de 18 años.
• Se añadieron los anexos con el aviso de privacidad corto y el aviso para el punto de control de acceso.

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos — RemoteLink

• Se añadió la explicación de la arquitectura del servicio y de cómo circula la información entre RemoteLink y EntryLink.
• Se incorporó la matriz de acceso por perfil, detallando qué información puede consultar cada rol.
• Se precisó que el personal de portería visualiza únicamente la unidad de destino y no el número de contacto del residente.
• Se añadieron las secciones sobre datos de invitados registrados por el residente y sobre datos de menores de edad.
• Se precisó que el registro de ingreso vehicular es manual y que no se utilizan sistemas automatizados de reconocimiento de matrículas.
• Se aclaró que no se recopilan medios de pago del residente, y se incorporó el tratamiento de cargos y estados de cuenta cuando la copropiedad activa el módulo financiero.
• Se unificó en treinta (30) días el plazo de supresión definitiva tras la desvinculación.
• Se añadieron los procedimientos de consultas y reclamos con sus términos legales.
• Se incorporó la ruta web pública de eliminación de cuenta.
• Se estableció que la creación de cuentas está reservada a mayores de 18 años.

Términos y Condiciones de Uso de las Apps

• Se separaron de este documento las condiciones comerciales —pagos, suscripciones, límite de responsabilidad e indemnización—, que ahora constan en los Términos y Condiciones de Prestación de Servicios aplicables a la copropiedad.
• Se incorporó la advertencia detallada sobre el botón de pánico, su dependencia de la conectividad y de las políticas de gestión de batería de cada fabricante.
• Se precisó que la relación contractual del usuario final es con la copropiedad y no con Alterna QJ.
• Se ajustó la sección de responsabilidad al régimen de la Ley 1480 de 2011, reconociendo el carácter irrenunciable de la garantía legal.
• Se estableció la edad mínima de 18 años para la creación de cuentas.
• Se incorporaron mecanismos directos de gestión de notificaciones.
• Se añadió la sección de eliminación de cuenta con la ruta web pública.

Términos y Condiciones de Prestación de Servicios

• Se incorporó el nivel de servicio con disponibilidad mensual objetivo, definiciones de incidencia, exclusiones y créditos por incumplimiento.
• Se añadió la cláusula de reajuste anual de tarifas por IPC y la de revisión extraordinaria por variación de costos en moneda extranjera.
• Se incorporaron las cláusulas de portabilidad y devolución de datos al terminar el contrato, fuerza mayor, cesión del contrato, notificaciones y referencias comerciales.
• Se precisó que el Proveedor no eliminará registros del Cliente de forma unilateral, salvo riesgo inminente para la continuidad del servicio.
• Se establecieron las excepciones a la limitación de responsabilidad.
• Se incorporó la obligación del Cliente de configurar el dispositivo de portería en modo restringido.

Versión 1.0 — 22 de julio de 2026

Publicación inicial de los documentos legales de la plataforma EntryLink y RemoteLink.

Cómo le informamos de los cambios

Cuando modificamos sustancialmente cualquiera de estos documentos, se lo comunicamos con al menos quince (15) días calendario de anticipación mediante notificación dentro de la aplicación y correo electrónico a la dirección registrada.

Si la modificación introduce una finalidad de tratamiento nueva y distinta, le solicitamos una autorización nueva y específica; no basta con el uso continuado del servicio.

Para los clientes corporativos, las modificaciones a los Términos y Condiciones de Prestación de Servicios se informan con sesenta (60) días de anticipación.

Consulta de versiones anteriores

Si necesita el texto completo de una versión anterior —por ejemplo, para verificar qué condiciones aceptó en una fecha determinada— puede solicitarlo a soporte@alternaqj.com indicando el documento y la fecha de interés.

Contacto

Alterna QJ Services S.A.S. — NIT 901.202.188-1 Área de Soporte y Protección de Datos Carrera 78A # 80-21 Sur, Bogotá D.C., Colombia (C.P. 110731) soporte@alternaqj.com +57 321 943 9236